8月27日，圍繞鐵路部門新頒發(fā)的扣費(fèi)方案，中新網(wǎng)報道了《階梯退票費(fèi)引漲價論徐州站：早退利他人》一事，然而，在9月1日新規(guī)執(zhí)行的第一天卻被許多人遺忘，多花“學(xué)費(fèi)”去退票。“今天先改簽后退票的旅客確實比往日多了不少，增加四成左右。”徐州火車站相關(guān)人士說。

    9月1日中午12時30分，在徐州火車站售票大廳2號改簽窗口和3號退票窗口前分別排起了長龍隊，只見出行臨時變卦的旅客與各購票窗口的旅客人數(shù)旗鼓相當(dāng)，車站工作人員表示，改簽退票旅客如此多真的很少見，比起往日增加了四成左右。

    在現(xiàn)場，百余位旅客在改簽完車票后又站在3號窗口“二次排隊”，經(jīng)詢問，原來這群旅客本意是打算退掉當(dāng)日的車票，得知要收取票價20%的手續(xù)費(fèi)用后，感覺不劃算便采取先將車票改簽成第二天的，然后再退票、能節(jié)省些手續(xù)費(fèi)。工作人員也提醒廣大旅客，車票僅可改簽一次，需要慎重。

    “我們打算今天去廣州出差的，但是家中有事抽不開身，只好趕緊退票。”旅客張先生坦言，收取票價20%的手續(xù)費(fèi)確實很高，如果出行計劃有所變化，理應(yīng)及時退掉，這樣車票就可以繼續(xù)賣給其他仍留一線希望“求票”的旅客。

    值得一提的是，雖然大量媒體提前宣傳了退票實施新方案，但是仍有不少旅客忘記，多花“學(xué)費(fèi)”或者先改簽后退票。據(jù)統(tǒng)計，從上午8時30分至中午12時30分，徐州火車站共辦理了300余張退票，其中當(dāng)日退票被收取20%手續(xù)費(fèi)的旅客超過100余人。

    “請問咱們不是只收5%的退票費(fèi)嗎，您怎么扣去這么多錢？”在退票窗口前，旅客李女士對退票費(fèi)用提出質(zhì)疑。“這位女士請別著急，從今天開始，退當(dāng)日車票要加收票價的20%退票費(fèi)用，您退的是今天‘徐州東—上海虹橋’高鐵二等座車票，價格是279元，按照20%的退票費(fèi)來算應(yīng)該是55.8元！”退票員解釋道。

    最后，李女士無奈地說，由于公司臨時有事情需要下周一處理，只得將行程取消，但是自己把退票實行新規(guī)的事兒給忘了。“兩百多塊錢的車票扣了55.8元，算是多花‘學(xué)費(fèi)’了，下回一定提前退票。”(拾冠之 董偉)