為大力推進(jìn)“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)和行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)我縣旅游業(yè)健康有序發(fā)展。9月10日，岷縣旅游局在岷縣風(fēng)光大酒店舉辦“2010年第二期旅游行業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)班”，縣中等以上規(guī)模賓館（飯店）、農(nóng)家樂定點(diǎn)接待點(diǎn)以及其他餐飲接待單位100多人參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了縣政府賓館兩位培訓(xùn)部主任擔(dān)任培訓(xùn)老師，他們從事服務(wù)行業(yè)工作多年，具有良好的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)以中餐擺臺(tái)、中式客房服務(wù)技能技巧、禮儀禮節(jié)、應(yīng)急處理及服務(wù)中存在的問題解答等為主要內(nèi)容，采取理論和實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方法，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)授課、示范演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等方式，從餐飲、住宿、接待等規(guī)范性服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及文明服務(wù)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。 

　　與會(huì)人員一致反映，參加培訓(xùn)收獲頗豐，這樣的培訓(xùn)是學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)技能的有效平臺(tái)，大家在積極交流過程中學(xué)到了知識(shí)，增強(qiáng)了工作本領(lǐng)，對(duì)他們今后更好地勝任工作，提高服務(wù)質(zhì)量有極大的幫助。本次培訓(xùn)班對(duì)規(guī)范我縣旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作亦有積極地促進(jìn)作用。