近年來,隨著旅游業(yè)迅速發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)日益成為淮陽縣規(guī)范行業(yè)行為、提高服務(wù)水平的重要手段。該縣以“強化管理、改善服務(wù)”為目標(biāo),大力在景區(qū)、飯店等旅游經(jīng)營單位推行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),助推旅游服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級。前不久,經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),該縣被確定為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點縣,為進一步促進旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了重要支撐。
淮陽古稱宛丘、陳,其悠久的歷史為這里的人們留下了豐富的人文、生態(tài)和旅游資源。特別是近幾年來,淮陽縣堅持立足做強文化旅游產(chǎn)業(yè),大力實施“旅游帶動”戰(zhàn)略,以“羲皇故都朝祖會”、“龍湖賞荷旅游月”活動為平臺,著力打造“千年廟會體驗游”、“姓氏文化尋根游”、“龍湖生態(tài)水上游”三大旅游產(chǎn)品,力爭把文化資源優(yōu)勢打造成為市場品牌優(yōu)勢。2009年,該縣旅游接待人數(shù)達到750萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入38.6億元。
另一方面,淮陽縣的旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)(指建立了國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項目,提供的服務(wù)須按標(biāo)準(zhǔn)實行,包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格、服務(wù)管理、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)投訴等)也取得了較大進展。該縣不但在景區(qū)景點、旅館飯店、旅行社等旅游經(jīng)營單位全面推行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而且還結(jié)合旅游發(fā)展實際,在旅游餐飲行業(yè)推行了更加適應(yīng)全縣旅游快速發(fā)展的地方標(biāo)準(zhǔn),且取得了明顯成效。這些成績的取得和旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的有效開展,為淮陽躋身全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點縣提供了強有力的支持。
淮陽縣委書記任連軍說,作為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點縣,淮陽將根據(jù)國家旅游局《關(guān)于全面推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的通知》和《全面推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施細(xì)則》的要求,進一步明確目標(biāo)、分解任務(wù),結(jié)合淮陽縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,研究標(biāo)準(zhǔn)化試點的具體工作內(nèi)容,制訂和細(xì)化實施方案,穩(wěn)步推進試點工作,為把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作出新的貢獻。
在淮陽縣被確定為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點縣的同時,該縣太昊陵景區(qū)還被確定為全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)。目前,該縣有關(guān)部門正在制訂和細(xì)化實施方案,穩(wěn)步推進試點工作,切實樹立作為國家AAAA級旅游景區(qū)和省級文明風(fēng)景旅游區(qū)的優(yōu)良形象。
隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的全面展開,淮陽縣將建立符合當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實際的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,全力推動旅游業(yè)駛?cè)胍?guī)范化發(fā)展的快車道。