“今天的課讓我收益匪淺，回去后，對照授課講的要求，我要逐一進(jìn)行整改，提高經(jīng)營水平。同時，希望以后能多一些這樣的培訓(xùn)，讓我們農(nóng)家樂經(jīng)營者多了解現(xiàn)代管理服務(wù)的新理念，提升自我，為長興旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量……”7月28日，在聽完內(nèi)容為提升鄉(xiāng)村旅游管理服務(wù)理念的講座后，水口鄉(xiāng)農(nóng)家樂逍遙谷業(yè)主倪子良興奮地對記者說。

　　在當(dāng)天的下午，來自浙江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的郎富平老師從長興鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量、村莊管理質(zhì)量再提升3個方面講授了旅游服務(wù)管理的具體內(nèi)容。

　　“游客在電話預(yù)定房間的時候，一定要勤問候，紙筆一定要常備，不然你臨時再去找紙筆讓游客在電話那頭等著就會影響整體的服務(wù)質(zhì)量……”通俗易懂的語言及貼近現(xiàn)實(shí)的授課內(nèi)容，讓臺下50多位水口農(nóng)家樂業(yè)主聽的津津有味，他們不時記著筆記，至始至終沒有一人中途退場。

　　“這次培訓(xùn)活動將對我們水口旅游業(yè)和農(nóng)家樂發(fā)展都有重要的意義。”水口鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長楊恢群對記者說，該鄉(xiāng)的農(nóng)家樂已發(fā)展到300多家，農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村游形成了良性互動循環(huán)發(fā)展，但相比其他地區(qū)，本鄉(xiāng)的農(nóng)家樂在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念上都存在很大差距，此次培訓(xùn)，給經(jīng)營者起到了啟蒙作用，必將推動業(yè)主在服務(wù)上相互競賽、自我完善。

　　此次培訓(xùn)也是長興縣爭創(chuàng)省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣而開展系列培訓(xùn)的開端。據(jù)介紹，前期調(diào)研了解，長興在城市功能和景區(qū)硬件設(shè)施得到了完善，但鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高，通過將從業(yè)人員相對集中起來，進(jìn)行服務(wù)理念和服務(wù)技能的培訓(xùn)、貫輸，進(jìn)而達(dá)到提升的目的。下一步，將在和平、小浦、泗安等地開展?jié)L動式培訓(xùn)，使旅游從業(yè)人員在理念、意識上得到真正的提升，促進(jìn)長興旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。