按照達州市旅游局《關(guān)于開展2010旅游服務質(zhì)量提升年第一次旅游市場檢查周活動的緊急通知》(達市旅發(fā)〔2010〕32號)文件精神,我局于4月28日—5月4日在全市深入開展了旅游市場檢查周活動。
一、高度重視,精心組織
旅游市場檢查周是2010旅游服務質(zhì)量提升年的重點工作,我局高度重視檢查活動。一是結(jié)合我市實際,及時召開會議,傳達文件精神,專題研究和部署旅游市場檢查周相關(guān)工作。二是專門成立了以局黨組書記、局長任泉為組長,副局長徐煊世、康萍和紀檢組長趙曉斌為副組長,辦公室、市場股、景區(qū)管理所負責人為成員的檢查領(lǐng)導小組,研究制定了具體的檢查方案。三是加強新聞宣傳和社會輿論監(jiān)督,結(jié)合“五·一”安全生產(chǎn)大檢查,營造規(guī)范旅游市場秩序的濃厚氛圍。
二、突出重點,深入開展
為確保檢查活動取得實效,我局組成三個檢查組,分別由副局長徐煊世、康萍和紀檢組長趙曉斌帶隊到各景區(qū)和旅游企業(yè)深入開展旅游市場檢查。檢查組共開展檢查行動3次,出動檢查11人次,聯(lián)合公安、工商等其他部門檢查1次,重點對龍?zhí)逗泳皡^(qū)、大竹河景區(qū)、魚泉山景區(qū)、萬源大酒店、穗豐大酒店、怡和紫金大酒店、天馬第一莊、大地旅行社等8個旅游企業(yè)進行了檢查。經(jīng)檢查我市沒有“黑社”、“黑導”等非法從事旅游服務和接待的企業(yè)和個人,沒有以出國留學和探親、商務考察、文化交流、教育培訓等名義非法從事旅游經(jīng)營服務的活動,沒有利用旅游渠道涉毒涉賭和非法滯留等違法行為。通過實地檢查,督促旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,增強其優(yōu)質(zhì)服務意識,對各類參與旅游活動的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量進行了有力監(jiān)督,規(guī)范了旅游市場秩序。
三、加強監(jiān)管,建立機制
客觀分析我市旅游市場現(xiàn)狀,形勢依然嚴峻,一些旅游景區(qū)和企業(yè)還存在許多問題,必須加強日常監(jiān)管,建立長效機制。一是以“誰主管,誰負責,誰主事,誰負責”為原則,落實旅游市場檢查責任制,強化旅游企業(yè)的主體責任和景區(qū)管理所的監(jiān)管責任。二是繼續(xù)深入開展旅游市場檢查工作,強化源頭管理,抓好節(jié)假日和重大節(jié)慶活動的旅游市場監(jiān)管和督查。三是根據(jù)我市旅游行業(yè)實際,建立信息報告和通報制度,并制訂有針對性的檢查方案,提高旅游市場檢查的執(zhí)行能力。四是密切協(xié)調(diào)公安、工商、交通、商務、物價、質(zhì)監(jiān)等部門,開展聯(lián)合行動,共同查找、治理阻礙旅游發(fā)展的市場頑疾。