為進(jìn)一步提高導(dǎo)游人員的自身素質(zhì)和職業(yè)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)導(dǎo)游人才，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定，按照甘肅省旅游局《關(guān)于開(kāi)展導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作的通知》（甘旅辦發(fā)〔2010〕30號(hào)）文件精神要求，嘉峪關(guān)市旅游局結(jié)合實(shí)際，于2010年3月20日組織開(kāi)展了為期兩周的全市持證導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)暨新考取導(dǎo)游資格證人員崗前培訓(xùn)班。

　　參加此次培訓(xùn)的人員約130人，其中五年以上持證導(dǎo)游人員80余人，五年以下持證導(dǎo)游人員近40人，新考取導(dǎo)游資格證人員近10人。培訓(xùn)內(nèi)容有《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》；《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《管理實(shí)施辦法》；國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》；國(guó)家、省有關(guān)2010年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)內(nèi)容；旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目；旅游救護(hù)常識(shí)；導(dǎo)游職業(yè)道德和行為規(guī)范；旅游消防安全知識(shí)；講解技巧與語(yǔ)言藝術(shù)及景點(diǎn)介紹；國(guó)家安全知識(shí)；導(dǎo)游的基本素質(zhì)和誠(chéng)信旅游；國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及最新省情市情、新景區(qū)（點(diǎn)）、新線路；旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理等。培訓(xùn)主要采取課堂授課、專題講座、學(xué)員論談、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)講解等方式進(jìn)行，并結(jié)合導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況分門(mén)別類進(jìn)行。市旅游局要求五年以上的導(dǎo)游必須參加為期三天的專題講座，并提交一篇有關(guān)旅游業(yè)發(fā)展、旅行社經(jīng)營(yíng)管理及導(dǎo)游人員管理等內(nèi)容的論文；五年以下的導(dǎo)游必須參加為期一周的專題講座、相關(guān)知識(shí)授課及新景點(diǎn)考察和現(xiàn)場(chǎng)講解等培訓(xùn)；新考取IC卡的導(dǎo)游必須參加全部培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)。

　　嘉峪關(guān)市旅游局舉辦的此次導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)暨新考取導(dǎo)游資格證人員崗前培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了培訓(xùn)與管理相的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)實(shí)施先培訓(xùn)后年審和先培訓(xùn)后上崗，將導(dǎo)游年審培訓(xùn)及導(dǎo)游崗前培訓(xùn)作為加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理和提高綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作。全市各旅行社高度重視，積極組織本社注冊(cè)導(dǎo)游按照培訓(xùn)的具體規(guī)定和要求參加培訓(xùn)。截止日前，培訓(xùn)工作正在有序進(jìn)行。同時(shí)，市旅游局將根據(jù)導(dǎo)游參加培訓(xùn)的綜合考評(píng)情況以及導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中的遵紀(jì)守法和行為規(guī)范情況進(jìn)行考核，兩部分都合格者方為年審?fù)ㄟ^(guò)。

　　這次培訓(xùn)是嘉峪關(guān)市推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升旅游服務(wù)水平、加強(qiáng)旅游從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，旨在貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)制度，進(jìn)一步提高全市導(dǎo)游人員的整體服務(wù)水平和文化素養(yǎng)，規(guī)范導(dǎo)游行為，培養(yǎng)一批能體現(xiàn)城市旅游形象的美好使者和傳播者，塑造嘉峪關(guān)誠(chéng)信旅游、文明旅游的新環(huán)境，樹(shù)立良好的城市形象，推動(dòng)全市旅游業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　嘉峪關(guān)市旅游局

　　二〇一〇年三月二十三日