為全面貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，認(rèn)真開展“全國旅游服務(wù)質(zhì)量年活動”，永靖縣旅游局把旅游培訓(xùn)工作作為培育壯大旅游龍頭產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)做大旅游經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作來抓，制定2010年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，采取集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識培訓(xùn)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，利用1個半月的時間分別舉辦賓館農(nóng)家樂服務(wù)人員培訓(xùn)班、旅游船員培訓(xùn)班、導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，對全縣旅游服務(wù)人員從旅游基礎(chǔ)知識、服務(wù)意識、職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、操作規(guī)程等方面進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全年計劃培訓(xùn)1000人，以提高旅游服務(wù)人員整體素質(zhì)。

　　 鴻瑞酒店在經(jīng)營中以市場為導(dǎo)向，不斷完善設(shè)施，推出特色產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了旅游市場的認(rèn)可，成為我縣旅游飯店中的排頭兵。

　　本次服務(wù)人員培訓(xùn)班，以規(guī)范服務(wù)行為為目的，邀請西北師大旅游學(xué)院謝民等老師授課，主要從飯店服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面對服務(wù)人員進(jìn)行為期40天的集中培訓(xùn)。