嘉峪關(guān)市旅游局為貫徹落實黨的十七屆四中全會、省委十一屆七次全委會和市委九屆六次全委會精神，深入旅游企業(yè)就嘉峪關(guān)市“突出旅游城市品牌建設(shè)”進(jìn)行了認(rèn)真全面的走訪、座談和調(diào)研。
大家一致認(rèn)為：中央、省委和市委會議的召開，對于嘉峪關(guān)市旅游行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展至關(guān)重要，尤其是對旅游行業(yè)今后以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化旅游行業(yè)自身建設(shè)，認(rèn)真扎實地做好旅游行業(yè)各方面的工作，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，提升旅游行業(yè)整體形象和素質(zhì)，開創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新局面，全面推進(jìn)旅游城市品牌建設(shè)具有十分重要的意義。同時，各旅游企業(yè)也都認(rèn)為要從以下幾方面做好工作：
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展；
二是以促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長為中心，努力打造旅游城市品牌；
三是以加強(qiáng)客源市場開發(fā)為抓手，全力提升拓展市場的能力和水平；
四是以加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管為手段，努力營造科學(xué)和諧的發(fā)展環(huán)境；五是以全面促銷宣傳為推手，扎實提高品牌意識和經(jīng)營水平。
調(diào)研中，旅游企業(yè)反映到的問題主要集中在人力資源、旅游培訓(xùn)、政策扶持、服務(wù)水平、旅游宣傳、公共交通、旅游產(chǎn)品開發(fā)和旅游資源整合挖掘等方面。
一是旅游企業(yè)普遍反映酒店招聘服務(wù)人員非常困難。因為對酒店服務(wù)認(rèn)同度不高，招聘人員試用期未滿即離職，從而難保服務(wù)質(zhì)量。
二是酒店服務(wù)人員培訓(xùn)缺乏長效機(jī)制，要強(qiáng)化職業(yè)道德教育培訓(xùn)，注重穩(wěn)定員工隊伍。
三是飯店業(yè)存在嚴(yán)重的價格惡性競爭現(xiàn)象，要對房價和團(tuán)餐價格制定統(tǒng)一政策和可浮動價格的區(qū)間，并加大對違法違規(guī)行為的監(jiān)管和處罰力度。
四是應(yīng)對危機(jī)雖出臺了旅游企業(yè)可以享受的優(yōu)惠政策，但因關(guān)聯(lián)相關(guān)部門難以兌現(xiàn)。
五是旅游城市宣傳力度不夠，宣傳經(jīng)費太少，制作成型的旅游宣傳冊匱乏，沒有城市旅游公益性廣告。
六是旅游景點基礎(chǔ)設(shè)施有了很大改觀，但是景點交通設(shè)施相對滯后，城市的道路指示牌、交通示意圖以及車站、景點的大型指示標(biāo)牌、提示牌等制作不規(guī)范，不能有效體現(xiàn)旅游城市的氛圍，且與城市建設(shè)格局不協(xié)調(diào)。
七是應(yīng)考慮從現(xiàn)有旅游資源、本地特色、地理環(huán)境等方面加大開發(fā)集觀光、度假、休閑、知識、趣味于一體新旅游產(chǎn)品，以延長游客停留的時間，拉動相關(guān)消費，使嘉峪關(guān)市從旅游中轉(zhuǎn)站變?yōu)槁糜文康牡亍?/p>
八是在旅游產(chǎn)品和紀(jì)念品開發(fā)方面應(yīng)推出針對不同消費層次和群體的旅游特色產(chǎn)品，支持和加大特色旅游紀(jì)念品的研發(fā)。同時，旅游企業(yè)還建議：根據(jù)嘉峪關(guān)旅游發(fā)展規(guī)劃，適時制定出臺我市旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展；對行業(yè)內(nèi)部無序競爭和拖累旅游行業(yè)發(fā)展的問題進(jìn)行專題研究，借鑒外地經(jīng)驗出臺相應(yīng)的行業(yè)政策，通過旅游行業(yè)協(xié)會出臺指導(dǎo)價格為基礎(chǔ)的浮動價格，同時加大監(jiān)管和處罰力度，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營行為；關(guān)注涉旅人力資源的培養(yǎng)，提升行業(yè)認(rèn)同度，督促企業(yè)逐步提高行業(yè)從業(yè)人員的待遇，確保人員的相對穩(wěn)定、尤其是導(dǎo)游隊伍的穩(wěn)定和從業(yè)人員的合理流動。
