愿意不遠(yuǎn)千里來(lái)到心儀的景點(diǎn)，卻不愿意踏入景區(qū)廁所一步，這是不少游客的心病。愿意花大錢改造景區(qū)餐廳，卻不愿意花小錢改造廁所，這是不少旅游景區(qū)的通病。在剛剛過(guò)去的“五一”假期，不少游客在景區(qū)再次體會(huì)到了如廁難的問(wèn)題。
      我省作為旅游大省，已經(jīng)啟動(dòng)旅游廁所升級(jí)改造計(jì)劃，將A級(jí)景區(qū)、城市旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光等旅游項(xiàng)目的廁所建設(shè)一并解決。我省旅游廁所現(xiàn)狀啥樣、怎么提升、如何運(yùn)營(yíng)，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
      假期景區(qū)如廁不方便
      5月1日，來(lái)自西安的李女士帶著孩子來(lái)到三門峽天鵝湖公園，這是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)著名的景點(diǎn)，風(fēng)景優(yōu)美。但在孩子著急方便時(shí)，一家人在景區(qū)找了半個(gè)多小時(shí)，也沒(méi)能找到公廁。無(wú)奈之下，雖然知道隨地大小便不文明，但還是只能讓孩子就地解決。
      無(wú)獨(dú)有偶。五一期間，記者到鄭州花園口景區(qū)游玩，從濕地公園到花園口決堤處這段距離，僅在老黃河公路橋西側(cè)的停車場(chǎng)找到一個(gè)公共廁所，里面的衛(wèi)生狀況一般。在附近一座露天旱廁，記者看到，很多如廁游客都皺著眉頭、捂著鼻子。一家農(nóng)家樂(lè)使用的是簡(jiǎn)易水沖式廁所，里面光線很暗，蒼蠅亂飛，衛(wèi)生狀況較差。店主說(shuō)，附近的農(nóng)家樂(lè)廁所都是這樣。
      五一期間，我省多個(gè)旅游景點(diǎn)游客數(shù)量激增，甚至出現(xiàn)了“爆棚”的場(chǎng)面，很多景區(qū)出現(xiàn)了如廁難的情況。據(jù)旅游部門調(diào)查，我省景點(diǎn)旅游廁所建設(shè)、管理水平參差不齊，星級(jí)景區(qū)、旅游賓館等場(chǎng)所有了較大提升，但城市旅游、鄉(xiāng)村旅游中的廁所管理水平相對(duì)落后。很多景區(qū)仍存在著男女廁位比例設(shè)置不科學(xué)等問(wèn)題，導(dǎo)致旅游旺季女性如廁難。不少景區(qū)仍未照顧到母嬰、殘疾人的如廁需求，有的還存在著“臟、亂、差”的情況，旅游廁所與游客的需求存在著差距。
      廁所建設(shè)也要高標(biāo)準(zhǔn)
      雖然不少景區(qū)的廁所存在問(wèn)題，但有些景區(qū)卻先知先覺(jué)，在廁所建設(shè)上下了功夫，收獲了游客口碑。
      在鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)，一進(jìn)門，記者就在附近的公交車站找到一處廁所，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)里面衛(wèi)生狀況保持得不錯(cuò)，各項(xiàng)設(shè)施齊全，沒(méi)有異味。進(jìn)入景區(qū)后，記者按標(biāo)識(shí)牌的指引順利找到一處廁所。這里的廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)更高，廁所門口標(biāo)明了星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，還設(shè)立了日常維修巡示牌，殘疾人通道也設(shè)置得非常人性化。廁所內(nèi)放置了芳香材料，讓游客如廁環(huán)境更加舒適。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)日期間都會(huì)加派人手，確保景區(qū)環(huán)境整潔，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施滿足游客需求。
      在焦作云臺(tái)山景區(qū)，廁所建設(shè)很人性化。核心景點(diǎn)紅石峽，幾乎每100米范圍內(nèi)都有一個(gè)廁所，有的是建在山崗上的星級(jí)廁所，有的則是山谷中的生態(tài)廁所。但在 2002年以前，云臺(tái)山景區(qū)僅有環(huán)保型廁所3座，其余全是旱廁，游客對(duì)此抱怨頗多。為全面提升景區(qū)形象，從那時(shí)起，該景區(qū)因地制宜全面提升景區(qū)廁所。目前，云臺(tái)山景區(qū)已有星級(jí)廁所9座，循環(huán)水沖式廁所18座，生態(tài)廁所24座，發(fā)泡廁所17座，總廁位近1000個(gè)。廁所內(nèi)部功能設(shè)施齊全，配備了洗手液、梳子、衛(wèi)生紙、干手設(shè)備、盥洗池等設(shè)施，還設(shè)置有老年人、殘疾人廁位及無(wú)障礙通道。來(lái)該景區(qū)游玩的日韓游客較多，針對(duì)韓國(guó)游客提出的衛(wèi)生間可以使用藏香的建議，該景區(qū)又將衛(wèi)生間的焚香調(diào)整為檀香、藏香適時(shí)更換，得到了外國(guó)游客的好評(píng)。而衛(wèi)生間常年的熱水服務(wù)，更讓不少游客感到十分溫暖，紛紛寫進(jìn)網(wǎng)絡(luò)日志或景區(qū)留言板。
      云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)管理局局長(zhǎng)孟小軍表示，如果說(shuō)餐廳、景觀改造等投入是景區(qū)的“面子”，那廁所改造就是景區(qū)的“里子”。面子容易被看到，里子卻容易被忽視。只有面子和里子都提升，才能真正將旅游公共服務(wù)做到位。但并非所有景區(qū)都有      這樣的認(rèn)識(shí)。我省很多景區(qū)至今仍只愿意在景觀改造、餐廳建設(shè)、道路硬化等項(xiàng)目上花大功夫，而在廁所建設(shè)上很吝嗇。
      鄭州大學(xué)旅游規(guī)劃系主任、教授任瀚介紹，河南的5A級(jí)景區(qū)數(shù)量在全國(guó)是名列前茅的，但是在細(xì)節(jié)的建設(shè)上我們還比較落后，因此現(xiàn)在要把廁所建好，還要提高標(biāo)準(zhǔn)，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)出地域文化特色。
      提升旅游公共服務(wù)水平
      作為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國(guó)，我國(guó)將從今年起，用三年左右時(shí)間在全國(guó)開展旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)，國(guó)家旅游局年初在桂林啟動(dòng)為期三年的旅游廁所革命，協(xié)調(diào)各地新建旅游廁所3.3萬(wàn)座、改擴(kuò)建2.4萬(wàn)座，到2017年實(shí)現(xiàn)旅游廁所全部達(dá)標(biāo)。
      在 3月份召開的全省旅游規(guī)劃發(fā)展工作會(huì)議上，省旅游局副局長(zhǎng)張鳳有提出，我省要迅速啟動(dòng)全省旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)。為保證全省旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，擬采取將旅游廁所建設(shè)管理工作與各類創(chuàng)建活動(dòng)掛鉤、與省旅游發(fā)展專項(xiàng)資金掛鉤、與督導(dǎo)考核掛鉤等措施推進(jìn)。省內(nèi)的授牌旅游廁所要達(dá)到“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的總體要求。
      由河南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院等單位發(fā)起的河南省旅游廁所規(guī)劃設(shè)計(jì)研究中心3月底成立，使我省旅游廁所建設(shè)有了專門的研究機(jī)構(gòu)。該研究院院長(zhǎng)戴松成透露，研究中心將探索出一條旅游廁所設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的新路子。中心成立后，已積極組織專家、學(xué)者進(jìn)行調(diào)研考察，根據(jù)中原文化特點(diǎn)設(shè)計(jì)出多套方案?jìng)鋺?zhàn)國(guó)家旅游局的旅游廁所設(shè)計(jì)大賽，比如大別山地區(qū)旅游廁所采取合掌屋形式，伏牛山地區(qū)旅游廁所借鑒豫西民居青瓦頂?shù)忍攸c(diǎn)，將中原文化融入到旅游廁所中去。
      “未來(lái)我省旅游廁所將不再是景區(qū)的‘黑點(diǎn)’，而是讓游客如廁的同時(shí)體驗(yàn)中原文化，逐漸成為景區(qū)的‘亮點(diǎn)’。”戴松成說(shuō)。