國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林22日表示，已將云南省西雙版納州旅游市場亂象問題列為重點督辦事項，向云南省旅游發(fā)展委員會發(fā)出了督辦函，要求云南省旅發(fā)委盡快將事件調(diào)查處理意見上報。
　　張吉林指出，云南省西雙版納州旅游市場亂象，暴露出了西雙版納州對旅游市場監(jiān)管不力，旅游市場存在部門執(zhí)法管理不到位、市場壟斷經(jīng)營、不公平競爭、秩序混亂等問題。
　　國家旅游局要求云南省旅發(fā)委對相關(guān)問題立案調(diào)查，對違法行為堅決打擊，對違規(guī)行為予以整治。要求云南省旅發(fā)委舉一反三，研究此事件暴露出的深層次問題，全面開展治理旅游市場秩序的自查自糾，打擊非法經(jīng)營，查處違規(guī)行為，規(guī)范旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的行為，改善旅游經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造公平有序、守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的旅游市場秩序。
　　國家旅游局表示，旅游市場秩序直接關(guān)系旅游品質(zhì)，如果此前所暴露出的問題不能得到切實解決，將發(fā)布旅游服務(wù)警示，告誡旅行社謹(jǐn)慎組團前往西雙版納州。
　　10月20日，兩輛載有90多名游客的大巴車“帶團”人員，分別在野象谷景區(qū)和勐養(yǎng)收費站與西雙版納州旅游協(xié)會人員發(fā)生沖突，造成雙方4人受傷，受傷人員中無游客。
　　事件發(fā)生后，旅游、運政部門在對事件進行調(diào)查后，對使用無資質(zhì)車輛和導(dǎo)游的旅行社和超范圍經(jīng)營的汽車租賃公司，進行了停業(yè)整頓和罰款的處罰。公安機關(guān)對在沖突中涉嫌打人的人員進行了傳喚詢問，目前正在做進一步調(diào)查，固定相關(guān)證據(jù)。
　　工商部門對一些旅游組織“抱團經(jīng)營”的行為是否涉嫌行業(yè)壟斷正在作進一步核查。目前由西雙版納州旅游、工商、交通等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法組，進一步加大對旅游線路和景區(qū)的執(zhí)法力度。