為貫徹落實窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，瓊海市旅游委、市旅游協(xié)會于11月3日舉辦2011年旅游飯店從業(yè)人員培訓(xùn)班，從而進一步提高旅游飯店從業(yè)人員的服務(wù)水平，激發(fā)全市旅游飯店員工學(xué)技術(shù)、練技能的熱情。

　　據(jù)了解，培訓(xùn)班邀請了海南省旅游學(xué)校高級講師就儀容儀表、餐飲服務(wù)與管理、前廳服務(wù)、客房服務(wù)與管理等四個方面內(nèi)容進行了培訓(xùn)。來自全市各賓館、酒店及旅游餐飲店在崗質(zhì)檢員、前廳服務(wù)人員、客房服務(wù)人員等350余名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班上，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，熱情高漲，學(xué)員們與老師交流互動。老師講課內(nèi)容由點及面、理論分析與實際案例、現(xiàn)場演示相結(jié)合，形象生動、深入淺出，通俗易懂，使學(xué)員在不知不覺中學(xué)會了相關(guān)的服務(wù)知識和服務(wù)技能，也進一步強化了從業(yè)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)意識。這些經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員又將在各自企業(yè)傳、幫、帶，組織員工開展服務(wù)技能學(xué)習(xí)，切實推動了全市旅游飯店的崗位練兵、技能比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　據(jù)悉，瓊海市委、市政府高度重視此次旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，成立了以符宣朝市長為組長的活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，并召開動員會進行全面的動員及部署。此次培訓(xùn)班是旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動之一，該市還將推出多種形式的針對不同崗位旅游從業(yè)人員的服務(wù)和管理技能培訓(xùn)，如舉辦景區(qū)（點）從業(yè)人員培訓(xùn)班、旅游飯店服務(wù)技能比賽等，不斷提升我市旅游行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力打造一支符合國際旅游島建設(shè)的旅游服務(wù)隊伍。