一年一度的導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)是導(dǎo)游年審工作的一項重要內(nèi)容，也是促使導(dǎo)游人員不斷充電、掌握旅游發(fā)展新態(tài)勢、逐步提升導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的有效形式。根據(jù)導(dǎo)游管理的相關(guān)規(guī)定和省旅游局的通知要求，市旅游局于3月26日至4月1日在天馬賓館舉辦了2010年度導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)班，全市近100名導(dǎo)游參加了現(xiàn)場組織的年審培訓(xùn)和考試。

　　針對今年導(dǎo)游年審培訓(xùn)的要求，為了提高年審培訓(xùn)效率，增強(qiáng)導(dǎo)游員的實際帶團(tuán)技巧，市旅游局進(jìn)一步豐富了年審培訓(xùn)的內(nèi)容，并在形式上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，專門邀請了蘭州市旅游職業(yè)學(xué)校和蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專家和資深旅游工作者授課，采取專業(yè)教師面授、多媒體演示、學(xué)員交流互動等形式，重點從《導(dǎo)游人員管理條例》、《最高人民法院關(guān)于審理旅行社糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《市委市政府貫徹落實省委省政府<關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見>的實施意見》等旅游法規(guī)和政策；導(dǎo)游溝通技巧與應(yīng)急處理；導(dǎo)游文化修養(yǎng)和禮儀等幾方面內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束時，全體學(xué)員參加了考試并每人上交了一篇學(xué)習(xí)心得。同時，針對年審培訓(xùn)，參訓(xùn)導(dǎo)游提出了一些建議：一是要多開展這樣的培訓(xùn)活動；二是培訓(xùn)多采用互動方式，并加強(qiáng)實踐演練；三是多采取課堂講授與走進(jìn)景點模擬帶團(tuán)相結(jié)合的培訓(xùn)形式。

　　由于本次年審培訓(xùn)形式新穎、貼近導(dǎo)游工作實際、實用性強(qiáng)，收到了參訓(xùn)導(dǎo)游的一致好評，收到了良好效果。