本次會議由程積明副總經(jīng)理主持，舒麗娟總經(jīng)理向大會報告了2010年的工作。她說，2010年全公司在銷售、門票、餐飲、客房等主營業(yè)務(wù)收入、游客人數(shù)持續(xù)增長的情況下，同時節(jié)能降耗，成本控制初見成效。全年安全生產(chǎn)形勢良好，現(xiàn)場管理工作逐步加強，未發(fā)生重大安全事故和游客投訴事件。公司利用每周的經(jīng)營例會和每月質(zhì)量分折會，各部門利用班會和晨會，對工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行分析和總結(jié)，取得了良好的效果。全年先后完成了地質(zhì)公園標(biāo)牌標(biāo)識設(shè)計改造、山莊空氣源和熱水系統(tǒng)、發(fā)電機排煙管和凍庫的升級改造，并配合三期工程，完成了人祖山地基清理、征山征地等各項工作。成功引進(jìn)南京沃普教育咨詢公司野羚羊拓展基地和花崗巖滑道項目，為景區(qū)增添新亮點，給景區(qū)帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益。先后組織人員參加了上海國際旅游交易會等各類促銷、推介活動近20次。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，又開拓了一批新的會議客戶；旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)訂票業(yè)務(wù)、蕪湖大學(xué)生市場和合肥的會議團(tuán)隊也有了較大的突破。公司除常年利用經(jīng)營例會、質(zhì)量分析會和班會等以會代訓(xùn)的方式培訓(xùn)外，還先后派員參加了“星級飯店新標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班”、“VIP接待專項培訓(xùn)”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極開展ISO9001“質(zhì)量體系”認(rèn)證工作，并順利通過專家的現(xiàn)場審核，取得證書。

　　2010年，馬仁奇峰先后榮獲“安徽省質(zhì)量獎先進(jìn)集體”、“安徽省優(yōu)秀誠信單位”、“安徽青年最喜愛的A級景區(qū)”等榮譽稱號；馬仁山莊連續(xù)2年榮獲“安徽省AAAAA級優(yōu)秀誠信旅游飯店”和“百城萬店無假貨示范店”，同時還被安徽省招標(biāo)采購中心確定為“2011-2012年黨政機關(guān)出差和會議定點飯店”。這是馬仁山莊一直堅持奉行的“嚴(yán)格規(guī)范的管理，公平合理的價格，熱情周到的服務(wù)”所產(chǎn)生的良好效應(yīng)。

　　最后，會議還對馬仁奇峰公司2010年度先進(jìn)集體、優(yōu)秀員工、技術(shù)能手進(jìn)行了表彰。