2010年，全國(guó)游客滿意度調(diào)查課題組結(jié)合黃金周、小長(zhǎng)假、世博會(huì)等旅游熱點(diǎn)時(shí)間，每月度在國(guó)家旅游局《國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查資料》的樣本城市與全國(guó)假日辦重點(diǎn)監(jiān)控城市開展調(diào)查，每季度發(fā)布調(diào)查報(bào)告。全年收回有效問(wèn)卷30191份，游客評(píng)論41368條，游客投訴7363條。調(diào)查顯示吉林市全年游客滿意度指數(shù)為74.38，位列全國(guó)50個(gè)樣本城市第二十二位，與全國(guó)平均水平高0.33。

　　2010年，吉林市旅游局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)休閑度假旅游目的地為目標(biāo)，加大旅游項(xiàng)目建設(shè)工作力度，積極開發(fā)旅游特色產(chǎn)品，著眼旅游公共服務(wù)，加強(qiáng)旅游環(huán)境整治，把游客利益放在首位，旅游市場(chǎng)健康有序，游客滿意度明顯上升。游客主要對(duì)吉林市旅游信息提供、旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)，景區(qū)服務(wù)、購(gòu)物時(shí)間安排、付費(fèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、旅游線路合理性、旅游交通（出租車）、風(fēng)味小吃、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生狀況、住宿價(jià)格、安全管理、旅游商品質(zhì)量、購(gòu)物與退貨自由度、地方特色娛樂(lè)、文明程度與文化內(nèi)涵、推銷方式、技能水平等滿意度較高。對(duì)旅游交通設(shè)施（火車站）完善，住宿布局、晚間娛樂(lè)滿意度一般，需要加強(qiáng)。部分游客網(wǎng)評(píng)吉林市：有山有水、綠色氧吧、性格豪爽、辦事痛快，富有生機(jī)、熱情似火等。