近年來，王母宮景區(qū)堅持把提升服務質量作為創(chuàng)建工作的核心，不斷完善各項制度和監(jiān)管機制，加強職工管理，規(guī)范服務標準，努力營造良好的景區(qū)服務環(huán)境。修改完善《王母宮景區(qū)管理局員工手冊》及《大云寺—王母宮景區(qū)創(chuàng)建工作知識手冊》等，建立健全了營銷、統(tǒng)計、培訓、導游服務、環(huán)境衛(wèi)生等40余項制度和監(jiān)督、獎懲制約辦法，確保了景區(qū)管理制度化、規(guī)劃化；健全完善景區(qū)誠信經(jīng)營服務體系，定期或不定期組織旅游、衛(wèi)生、工商、質監(jiān)等部門聯(lián)合開展景區(qū)旅游市場綜合檢查，規(guī)范景區(qū)接待服務及旅游商品市場；在游客中心、主要景點設置了游客意見征詢箱3個，公布了投訴電話，不定期開展游客意見、導游服務意見調(diào)查，對存在問題及時予以整改，游客投訴接待率、提問解答率、投訴查處率均達到100％，游客滿意和基本滿意率達到93.5％。強化員工管理，開展“質量管理”、“優(yōu)質服務”活動，有計劃地對工作人員進行質量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務培訓，培訓率達100％。

　　加大景區(qū)宣傳力度，堅持把旅游宣傳推介貫穿于創(chuàng)建工作的全過程，有力地擴大了涇川旅游的知名度和對外影響力。注冊了“王母故里•佛教圣地”、“大云寺”、“西王母”中英文國際域名和景區(qū)標志，利用“西洽會、寧交會、蘭洽會、國內(nèi)旅游交易會”等各類節(jié)會舉辦宣傳活動15期，舉辦亞細亞民俗學會暨西王母民俗學術研討會、海峽兩岸西王母文化研討會、海峽兩岸佛道文化暨大云寺學術考察活動及“王母故里•佛教圣地”（西安）旅游宣傳推介活動和“神奇涇川•走進西安”大型推介活動8（場）次，建辦“西王母之旅網(wǎng)”、“大云寺博物館網(wǎng)” 2個，實現(xiàn)了與同程旅游網(wǎng)、易游天下、人民網(wǎng)、旅游城市網(wǎng)、大西北文學網(wǎng)、中華佛教信息網(wǎng)等20個多個專業(yè)網(wǎng)站的連接，和西安、銀川、蘭州、寶雞、咸陽等60家旅行社簽訂了旅游合作協(xié)議，邀請了40多家知名旅行社團和主流媒體聚焦涇川，集中進行宣傳報道。

　　先后在中央電視臺CCTV-4《美食天下》欄目、《國寶檔案》欄目、《鳳凰衛(wèi)視》、香港《大公報》、《中國旅游報》、《人民日報》、《華商報》、《西安晚報》、《三秦都市報》等30多家中央、省、市級媒體、報刊進行宣傳報道60多批（次），策劃錄制《國寶檔案-大云寺》、《西王母之旅》、《話說西王母》、《魅力涇川》等DVD旅游宣傳品10多種，編輯正式出版《甘肅涇川與西王母文化》、《西王母文化選編》、《西王母之旅》、《回中詩選》、《西王母原地》、《大云寺史跡資料選輯》等書籍60多種，印刷了《王母故里•佛教圣地》、《景區(qū)旅游服務指南》、《大云寺畫冊》、撲克牌等宣傳資料30多種100000多份，策劃設計了《大云寺郵冊》、《魅力涇川郵冊》、《王母宮明信片》、《大云寺明信片》郵資宣傳品10多種，編排《王母夜宴》、《七仙女獻壽》、《大云寺降香》等景區(qū)文藝演出節(jié)目12個，創(chuàng)作《西王母故里是我的家鄉(xiāng)》等民俗歌曲2首，制作景區(qū)外部大型宣傳牌4面。通過媒體、網(wǎng)絡等動態(tài)宣傳和廣告牌、宣傳品等靜態(tài)宣傳相結合的方式，全方位擴大了景區(qū)知名度和對外影響力。