寶天曼峽谷漂流景區(qū)自2007年開(kāi)業(yè)以來(lái)，本著“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的原則，迅速成長(zhǎng)，快速壯大。2008年被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)、南陽(yáng)市首家五星級(jí)安全景區(qū)，2009年被省命名為服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化達(dá)標(biāo)單位。景區(qū)日接待游客量最高達(dá)一萬(wàn)人，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣乃至南陽(yáng)旅游業(yè)的一大亮點(diǎn)，為內(nèi)鄉(xiāng)旅游和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

　　今年以來(lái)，按照年初內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議制定的目標(biāo)要求，漂流景區(qū)全面提升了綜合接待能力。一方面加大硬件設(shè)施建設(shè)力度。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，公司投資800萬(wàn)元，完善和修葺了各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　一是在上下碼頭擴(kuò)建停車場(chǎng)20792㎡，可一次性停車1500輛，徹底解決了因車位不足而造成的交通堵塞的壓力；

　　二是投資80余萬(wàn)元改建、擴(kuò)建和完善了上中下碼頭的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施；

　　三是加大交通建設(shè)的力度。在上下碼頭各新建橋涵各一座，實(shí)行人車分道；在中碼頭改擴(kuò)建裝船車道和車輛專行道三百米，增加船只的轉(zhuǎn)運(yùn)速度；新購(gòu)旅游大巴車5輛，漂流艇600只及各種漂流安全防護(hù)取材一萬(wàn)多套；

　　四是加強(qiáng)對(duì)河道安全隱患的排除和管理。加固、整修石擋墻1500多米，剔除險(xiǎn)石500多立方，增加警示、標(biāo)示牌66處。

　　另一方面狠抓景區(qū)軟件建設(shè)。在隊(duì)伍管理上，主要抓好員工的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。利用去年十月停漂時(shí)機(jī)，組織中層領(lǐng)導(dǎo)到周邊景區(qū)考察學(xué)習(xí)；今年年初，聘請(qǐng)縣以上知名人士和成功企業(yè)家來(lái)給我們進(jìn)行政治思想教育和企業(yè)發(fā)展理念的專業(yè)培訓(xùn)；3月份，組織全體員工進(jìn)行為期一個(gè)多月的員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；8月份，召開(kāi)全體員工參加服務(wù)質(zhì)量提升專題大會(huì)，對(duì)工作積極、表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差、給公司造成一定負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失的部門和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)和現(xiàn)金處罰，同時(shí)宣布新的崗位目標(biāo)考核處罰制度和員工服務(wù)規(guī)范。在服務(wù)質(zhì)量上，主要抓好工作規(guī)范和措施落到實(shí)處。如：導(dǎo)游員要跟車服務(wù)，不能只坐在游客服務(wù)中心服務(wù)，而是要第一時(shí)間與游客接觸，引導(dǎo)游客辦好相關(guān)手續(xù)并跟車進(jìn)行漂流安全知識(shí)和相關(guān)景區(qū)景觀的介紹等；下碼頭建好司、導(dǎo)休息大廳，免費(fèi)供游客喝水、休息；投資三十余萬(wàn)元打造一流洗浴中心；在河道免費(fèi)為游客提供“兩蛋一水”（即每位游客兩個(gè)雞蛋一瓶礦泉水）等心貼心的服務(wù)。

　　截止目前，景區(qū)共接待游客8萬(wàn)余人，門票收入900多萬(wàn)元，游客投訴率同期比下降90％，無(wú)出現(xiàn)一起重大安全事故，秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到廣大游客的一致好評(píng)。