“每次踏上杭州地界，心情就會沒來由的放松；每次來到西湖邊，腳步就會變得輕盈……”相信這是每個上海人到杭州的通感。

　　《旅游周刊》此次兵分三路實地體驗杭州的西子賓館、西湖國賓館和世貿中心大飯店，還有新開業(yè)的凱悅，老牌的索菲特、雷迪森等，個個都是身綴“五顆星”，且看體驗式的住店經(jīng)。在五星賓館一些被疏忽的細節(jié)中，一定會對你這個春節(jié)的杭州之行有所借鑒。

　　耗時兩天，腳力無數(shù)，抱著“雞蛋里挑骨頭”的信念，啄木鳥小組出發(fā)了，而且收獲頗豐。細節(jié)決定成敗，“啄木鳥”只是為了讓你在享有人間天堂美譽的杭州不留一絲遺憾！

　　遺憾細節(jié)之一：一墻之隔溫差8℃

　　西子賓館：度假型

　　因為對西湖的湖光山色念念不忘，此次選挑刺對象時特地選了與湖景零距離的西子賓館又稱汪莊。680元一晚的標房(當然看不到湖景，好在走出門哪里都有，也就不計較這片刻的享受了)不包早餐，想吃每人得付58元(還是打了6折的入住優(yōu)惠)。一家三口的一頓早餐開銷，足以抵上在樓外樓吃一頓正餐了，這頓豪華早餐讓我有些難受。

　　室外是-1℃，室內可調至30℃，正為這冬日暖陽偷樂，盥洗室就給我顏色看了。室內空調打到26℃，盥洗室也就18℃，這8℃硬生生把我給凍感冒了。房務小姐耐心給我解釋：因為出風口就排在盥洗室的門前，風呼啦啦地一吹，任憑房里的空調旋鈕指到了30℃，還是白忙活一場！阿嚏，我又感冒了！雪上加霜的是，房間里沒開通新風系統(tǒng)，空氣悶！悶！悶！時間待長了，頭暈暈的。

　　前臺接待是個帥哥，不過就是服務生硬了點。聽說我不用酒吧食品，立馬通知總臺把小酒吧給鎖了。唉！害我連要求冷藏的化妝品都放不進去。

　　晚上出門找吃的，一抬眼就是燈火通明的“西湖十景”之一的雷峰塔，680元的房價還值！

　　遺憾細節(jié)之二：房間太小氣味難散

　　浙江世界貿易中心大飯店：都市型

　　飯店雖然不是在西湖附近，但位置也算不錯了，外觀也很有氣勢。位置上緊靠著黃龍洞，翻過賓館對面的山就可以到西湖了；離黃龍體育中心只有一站路，所以來看演唱會的大多會選住這里。

　　住進飯店一陣搗鼓，在杭州的十幾家五星級酒店中，世貿的設備算是比較先進的。我先試了一下房間里的免費寬帶網(wǎng)絡，速度果然比家里和單位還要快。房間里的電氣設備都采用觸摸式的按鍵，看起來很不錯，不過用起來倒反而有些麻煩―――一不小心碰錯地方，電視機就莫名其妙地關了。

　　同樣有些和五星級不符的是房間的大小，許多住客都曾抱怨房間和衛(wèi)生間比較小。此外，不知道是不是因為房間小產(chǎn)生的錯覺，我總覺得房間里的床都顯得不夠大。

　　不過這些都還不是最令人不滿的―――一走進房間時，我就聞到有煙味，開始想一會兒就會散去，但是直到第二天退房煙味仍然飄搖不去，可見問題不小。有朋友分析地毯比較舊的原因，我想清潔工應該也有責任。

　　此外，大堂看起來似乎有些不夠開闊，盡管那個負責拉門的印度人很客氣，但是總是覺得不習慣。

　　遺憾細節(jié)之三：門縫不嚴廊聲攪夢

　　西湖國賓館：風景型

　　“國賓館”又稱劉莊，這三個字的價值體現(xiàn)在它的風景和高價房間上(比如88000元一晚的總統(tǒng)套房)，相比之下低價房間的硬件設施則不盡如人意，真正稱的上“五星”的至少得是1280元的商務房。

　　進入“國賓館”的第一感覺―――警衛(wèi)森嚴，第二感覺―――西湖公園到了。因為三面臨湖，園林設計又出自名家之手，如果想偷懶找個好景的地方窩上兩天，這里是個不二的選擇。尤其是帶著孩子或者老人出行。

　　從賓館大門口走到我所住的5號樓(兩層)，每次都嫌距離太遠。打開房門，撲面而來的一股味道讓我覺得很不舒服，打電話一問，原來是新鋪了地毯。關門的時候發(fā)現(xiàn)門的裂縫很大，走廊的光線透過門縫照進來。隔音效果也不甚理想，晚上因為走廊聲音太大幾次醒過來。總體感覺，這是一間很“古老”的房間，天花板上有一塊木頭凸出來，白色的墻壁有些斑駁(沒有墻紙)，家具看起來也不新。

　　分類評價

　　西子賓館

　　游泳池：盡管是室內的，可就是沒辦法游。關鍵問題是水溫，標的是恒溫游泳池(應該是25至27℃)，可大冬天的只有18℃，剛夠常溫的；據(jù)說一年四季都只有這樣的溫度。隔著玻璃窗，有著透明天蓬的游泳池里空無一人。聽說，平時少人問津，只有外籍的高官入住，才會熱鬧一番，但也是屈指可數(shù)。

　　餐飲：送餐上門要加30％的服務費，太貴了。

　　周邊的消費環(huán)境：幾乎沒有。按照服務員的介紹，走路15分鐘到一家便利店、打的10分鐘剛能找到一間小型超市。為了一頓早飯，我愣是打的出去找吃的。

　　打車難：遇到下午4、5點的叫車高峰，不但酒店難以提供租車訂車業(yè)務，即便花了15分鐘走出園外，在南山路上也是很難打到車的。

　　1957年開業(yè)逐年裝修地址：杭州南山路37號電話：0571-87021888離火車站距離(公里)：5熱鬧距離(公里)：距市中心5.5景觀距離(公里)：0周圍景觀：雷峰夕照山崖、凈慈寺、蘇堤、三潭印月、柳浪聞鶯、南北高峰

　　餐飲：早餐不錯，飲料選擇很多。有多個餐廳，3樓的中餐廳相對比較實惠。

　　交通：叫出租車很容易，通過這里的公交車也不少，向東沿著曙光路可以直接到西湖以及玉泉等景區(qū)，向西則可以很快到達武林廣場(2.5公里)，離風景區(qū)和購物區(qū)都很近。

　　環(huán)境：自然環(huán)境一般般，購物環(huán)境倒是不錯，去武林廣場市中心很方便，旁邊的黃龍體育中心邊上更是聚集了大型超市和許多快餐店。

　　其它：我的同伴告訴我說房間里的咖啡不錯，我則嘗試了免費綠茶和紅茶茶包，味道果然可以。健康秤不知為何讓我減了十斤肉，如果太太來住肯定喜歡這點。

　　1998年開業(yè)地址：杭州曙光路122號電話：0571-87990888離火車站距離(公里)：5熱鬧距離(公里)：3景觀距離(公里)：2.5周圍景觀：西湖、葛嶺朝墩、黃龍吐翠

　　西湖國賓館

　　游泳池：這里的游泳池需要另外付費。

　　高爾夫：這里有難得一見的高爾夫球場，揮桿練習的收費為100元/小時，租球桿30元/根。

　　小型超市：難覓影蹤，所以白天出門的時候可以多購些食物以防晚上肚子餓。

　　電視節(jié)目：住的那天電影頻道在放《怪物史萊克》，不過HBO卻是黑屏，好在還有一些其他的電視劇頻道。

　　衛(wèi)生用品：賓館頗為細心的添置了一次性剃須刀，不過沒有吹風機。

　　1967年開業(yè)2000年裝修地址：杭州楊公堤18號電話：0571-87979889離火車站距離(公里)：8熱鬧距離(公里)：8景觀距離(公里)：5.5周圍景觀：西湖，花港觀魚，蘇堤等。