“良言一句三冬暖”。以“聲聲服務(wù)活動(dòng)年”為主題的廣東肇慶旅游行業(yè)禮儀規(guī)范與行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，今天在當(dāng)?shù)貑?dòng)。

　　肇慶是中國(guó)首批旅游城市，當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光與璀璨多姿的人文景觀交相輝映，規(guī)范旅游行業(yè)與行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)?shù)貥?shù)立“大美肇慶、靚在服務(wù)”旅游新形象，打造“微笑城市”的旅游城市名片。

　　據(jù)介紹，今天啟動(dòng)的“聲聲服務(wù)活動(dòng)”，包括來(lái)有聲、問(wèn)有答、等有暖聲和去有送聲等“四聲”文明語(yǔ)言服務(wù)。

　　此外，對(duì)行業(yè)人士的著裝、頭發(fā)、發(fā)飾、飾品，微笑、打招呼、站式、行走、坐式、指引手勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言，以及舉止規(guī)范、交際禮儀等作了統(tǒng)一要求。

　　該市導(dǎo)游陳小姐說(shuō)，聲聲的文明語(yǔ)言服務(wù)，轉(zhuǎn)遞著肇慶人的熱情，更表現(xiàn)了從業(yè)人員的良好精神風(fēng)貌。