本網(wǎng)獲悉 第35屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)日益臨近，為更好地服務(wù)游客，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，力爭(zhēng)以更熱情的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境迎接四海賓朋。

一部手機(jī)玩轉(zhuǎn)洛陽(yáng)

   如何規(guī)劃旅游線路，景區(qū)啥時(shí)候人少些，附近酒店有沒(méi)有房間……今年牡丹文化節(jié)期間，來(lái)洛游客可通過(guò)手機(jī)解決這些問(wèn)題。

   洛陽(yáng)市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著洛陽(yáng)市智慧旅游建設(shè)步伐不斷加快，智慧旅游正在全市旅游行業(yè)全面鋪開(kāi)。今年牡丹文化節(jié)期間，游客只需在手機(jī)上下載安裝洛陽(yáng)旅游指南APP或關(guān)注洛陽(yáng)旅游官方微信，就能獲得吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面的服務(wù)信息。

   以網(wǎng)上觀景項(xiàng)目為例，打開(kāi)洛陽(yáng)旅游指南APP，點(diǎn)擊首頁(yè)的“景區(qū)”選項(xiàng)，可以依據(jù)“點(diǎn)評(píng)最多”或“距離最近”來(lái)選擇您想了解的景區(qū)。進(jìn)入所選景區(qū)頁(yè)面后，該景區(qū)的門(mén)票價(jià)格、景區(qū)地址、停車(chē)收費(fèi)等信息一目了然。在部分景區(qū)頁(yè)面還有“實(shí)時(shí)觀景”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入即可實(shí)時(shí)欣賞部分景區(qū)美景。目前，洛陽(yáng)市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上觀景的景區(qū)有近20個(gè)，洛陽(yáng)市旅發(fā)委將和更多景區(qū)合作開(kāi)通網(wǎng)上觀景功能。

   “除網(wǎng)上觀景功能外，洛陽(yáng)旅游指南APP和洛陽(yáng)旅游官方微信還有豐富的酒店、旅行社、餐飲、交通、熱門(mén)旅游線路等信息，游客只需一部手機(jī)就能玩轉(zhuǎn)洛陽(yáng)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

全面提升旅游標(biāo)準(zhǔn)化水平

   洛陽(yáng)市旅游部門(mén)將全面提升全市旅游景區(qū)、旅游信息咨詢(xún)中心、旅游交通標(biāo)志等重點(diǎn)領(lǐng)域的旅游標(biāo)準(zhǔn)化水平，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

   今年牡丹文化節(jié)期間，全市各旅游景區(qū)將設(shè)置和完善游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢(xún)、投訴、導(dǎo)游等服務(wù)，公開(kāi)投訴電話，接受游客24小時(shí)投訴，落實(shí)首接責(zé)任制。洛陽(yáng)市旅發(fā)委還將在洛陽(yáng)火車(chē)站、洛陽(yáng)龍門(mén)站、飛機(jī)場(chǎng)、各高速公路出入口等設(shè)置10余個(gè)旅游信息服務(wù)亭，為游客提供旅游咨詢(xún)等服務(wù)。

   目前，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)已開(kāi)始對(duì)全市各種陳舊的引導(dǎo)標(biāo)志(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌等)及破損游覽通道進(jìn)行改造。洛陽(yáng)市旅游部門(mén)還將在牡丹文化節(jié)前開(kāi)展旅游景區(qū)環(huán)境整治，對(duì)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境臟、亂、差問(wèn)題進(jìn)行清理和整頓，對(duì)景區(qū)內(nèi)外服務(wù)攤點(diǎn)加強(qiáng)管理，完善更新景區(qū)內(nèi)外交通及旅游服務(wù)標(biāo)志。同時(shí)，增加景區(qū)內(nèi)的休息設(shè)施，滿(mǎn)足高峰期游客需要。

優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境

   今年牡丹文化節(jié)前，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)將開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序和安全檢查，對(duì)旅行社、景區(qū)、酒店等全市旅游行業(yè)單位持續(xù)開(kāi)展全方位、拉網(wǎng)式的檢查，維護(hù)市場(chǎng)秩序，消除安全隱患，確保牡丹文化節(jié)期間不發(fā)生旅游安全事故和重大游客投訴事件。

   今年牡丹文化節(jié)期間，洛陽(yáng)市旅游部門(mén)將加強(qiáng)與工商、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊尾追兜售、欺客宰客、黑車(chē)黑導(dǎo)等行為，維護(hù)游客權(quán)益。除了定期排查之外，市旅游監(jiān)察大隊(duì)還將對(duì)洛陽(yáng)的景區(qū)、旅行社、酒店、旅游汽車(chē)公司、旅游購(gòu)物商店等進(jìn)行暗訪。

   此外，洛陽(yáng)市將加強(qiáng)對(duì)全市旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升從業(yè)人員的安全知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)修養(yǎng)，促進(jìn)洛陽(yáng)市旅游服務(wù)規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步優(yōu)化洛陽(yáng)市旅游市場(chǎng)環(huán)境。