“五一”小長假期間，池州市“五一”小長假呈現(xiàn)歡樂、祥和、惠民、安康的旅游氛圍，為廣大市民和游客提供了一個舒適、愉悅、安全、有序的旅游環(huán)境，全市接待游客人數(shù)和旅游收入均創(chuàng)歷史新高，無一例重大旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　一、池州全市接待游客61.44萬人次

　　4月29日至5月1日，池州全市共接待游客61.44萬人次，同比增長12.28%，實現(xiàn)旅游總收入5.17億元，同比增長24%。其中：九華山風(fēng)景區(qū)由于受天氣影響，接待游客8.8萬人次，同比下降17.15%，實現(xiàn)旅游收入8788.5萬元，同比下降14.4%，門票收入1002.33萬元，同比下降22.34%。

　　“五一”小長假期間，旅游市場秩序井然，沒有發(fā)生重大旅游安全事故。

　　二、池州市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場檢查旅游安全

　　一是市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視。池州市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對“五一”小長假工作高度重視，市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志“五一”期間深入景區(qū)一線現(xiàn)場檢查指導(dǎo)旅游安全并就旅游市場秩序和應(yīng)對特殊天氣等情況作出重要指示。市假日辦成員單位認(rèn)真履行工作職能，市旅游、公安、交通、衛(wèi)生、工商、宗教等部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入一線檢查調(diào)度，確保假期游客出行安全通暢。

　　二是城區(qū)旅游熱點突出。近年來，池州市城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，旅游投入力度不斷加大，旅游環(huán)境不斷改善，吃、住、行、游、娛、購旅游六要素產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善并延伸，城市旅游正逐漸開始火熱，避免了九華山的“一枝獨秀”局面。城區(qū)的齊山—平天湖景區(qū)以爭創(chuàng)國家級風(fēng)景名勝區(qū)為契機，多年來持之以恒的保護、建設(shè)、管理、景區(qū)生態(tài)良好，景色怡人，游人如織，已成為市民和外地游客休閑度假觀光理想之地及城市的后花園。九華天池景區(qū)不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念與模式，積極發(fā)展婚慶旅游、影視旅游、攝影旅游等，旅游產(chǎn)品日趨豐富。在煙波浩渺的平天湖上，隨處可見開著快艇、游艇的游人在嬉戲。清溪河水上游船項目投入運營以來，游人有增無減，盡情體驗著“人行明鏡中，鳥渡屏風(fēng)里”的意境。杏花村、大王洞、百荷公園等景點也積極開展了一系列豐富多彩的具有當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情的文化演藝類產(chǎn)品，吸引了眾多的游人幕名而來。

　　三是自駕游仍唱主角。伴隨著人們生活水平的提高和對高質(zhì)量生活的追求，旅游消費的逐步理性化和個性化，自助游、自駕游已經(jīng)日益成為人們出游的重要方式和旅游追求。池州市主要旅游景點自駕游異?；鸨?。在九華山風(fēng)景區(qū)，旅游直通車、自駕游客人仍是來山主力軍，僅九華股份中旅分公司“五一”長假第一天就接待了來自上海、杭州、南京等市近10個班次直通車，自駕車流量多達10400臺次。

　　四是短線游受追捧。由于“五一”假期時間較短，一些市民大量選擇中短途的旅游，尤其是城郊鄉(xiāng)村休閑游最為普遍。加上天氣相對晴好，大量游客涌入了城郊，在此踏青、垂釣，充分感受清新的空氣、優(yōu)美的環(huán)境，放松身心、融入自然。近年來，政府對鄉(xiāng)村旅游的扶持力度不斷加大，鼓勵農(nóng)民因地制宜，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，積極幫助創(chuàng)辦農(nóng)家樂以促進增收，全市鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂全線飄紅。

　　三、主要做法

　　一是充分做好各項準(zhǔn)備工作。池州市假日辦于4月20日下發(fā)了《關(guān)于做好2012年“五一”小長假假日旅游工作的通知》，要求市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和各市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)按照分工，認(rèn)真履行職責(zé)，做到責(zé)任明確，職責(zé)到位，任務(wù)到人。進一步完善應(yīng)急應(yīng)變預(yù)案，尤其是交通疏導(dǎo)、住宿安排、游客接待分流、景區(qū)（點）擴容、突發(fā)事件應(yīng)急處理等預(yù)案，確保假日旅游工作秩序井然，安全無事故。

　　二是突出抓好旅游安全管理。池州市假日辦下發(fā)了《關(guān)于開展2012年“五一”小長假假日旅游安全督查工作的通知》，安排五個組分赴各縣區(qū)及九華山全面開展假日旅游安全督查工作，針對各地的安全工作部署和落實情況進行全面檢查，要求有記錄、有處置意見和現(xiàn)場反饋書面報告；市旅委由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊，在節(jié)前開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，分別對各地旅游安全工作進行督查，確保旅游安全。

　　三是全力優(yōu)化旅游市場環(huán)境。聯(lián)合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)查坑害游客的違法違規(guī)行為，打擊各種不法經(jīng)營行為，凈化旅游市場、優(yōu)化消費環(huán)境。組織各類旅游接待單位開展誠實守信活動，要加大失信查處力度、規(guī)范旅游經(jīng)營行為，加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，杜絕導(dǎo)游無證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開展文明服務(wù)。加強文明旅游宣傳，積極宣傳城市旅游形象，傳播旅游知識，引導(dǎo)理性消費。池州市旅委制訂并印發(fā)了《關(guān)于開展2012年第一次旅游市場檢查周活動的通知》和工作方案，并于4月23日至28日，聯(lián)合縣、區(qū)、九華山旅游管理部門對轄區(qū)內(nèi)重點旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全及市場秩序進行了督促檢查。據(jù)統(tǒng)計，全市共開展檢查行動36次，出動檢查人員128人次，檢查旅行社77家、星級飯店15家、景區(qū)（點）27家、旅游車船公司3家、旅游購物店3家、旅游演藝場所2家，檢查導(dǎo)游人員45人次，針對存在的問題進行了現(xiàn)場反饋并責(zé)令改正。

　　四是認(rèn)真做好信息預(yù)報和輿論引導(dǎo)。要求各地及時全面掌握市場變化，有針對性地發(fā)布對公眾有實用價值的出行信息。重點旅游景區(qū)景點和交通干線以及客流集散地要采取措施，加強即時動態(tài)信息發(fā)布，更好地引導(dǎo)公眾出行。市假日旅游領(lǐng)導(dǎo)成員單位將及時發(fā)布健康安全保障、旅游新產(chǎn)品、旅游市場秩序、旅游接待單位的服務(wù)質(zhì)量等方面的信息新聞報道，積極引導(dǎo)游客消費、化解高峰重疊。

　　五是嚴(yán)格落實24小時值班制度。及時啟動假日旅游協(xié)調(diào)機制，確保假日旅游各項工作落實到位，要求市假日辦和各縣、區(qū)假日辦，以及重點旅游經(jīng)營單位24小時值班電話及咨詢電話開通，落實投訴及咨詢接待流程，確保快速反應(yīng)、措施到位、信息暢通、報告及時，確保各類投訴及時受理。