歷時一年的上海市2011年全國導(dǎo)游資格考試工作本著進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，不斷提高導(dǎo)游素質(zhì)的原則，結(jié)合上海地區(qū)實際情況，嚴(yán)格把好導(dǎo)游入門關(guān)，較圓滿地完成了培訓(xùn)、考試等各項工作。

    　2011年導(dǎo)游資格考試報考總?cè)藬?shù)為7072人，其中中文類考生5771人，外語類考生1301人。從各語種報名情況看，今年報考語種涉及中文、英語、日語、朝鮮語、俄語、法語、德語、西班牙語等12個語種。

    　 從學(xué)歷來看，高中（中專）學(xué)歷占16％，大專(含在讀)學(xué)歷占49％，本科（含在讀）學(xué)歷占33％，研究生學(xué)歷1％。近三分之一的考生是本市各中等或高等旅游專業(yè)院校的在校生。
  
    　本次考試分為筆試和口試。筆試圍繞導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能等進(jìn)行全面的考核，突出導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和職業(yè)道德等知識的考核。現(xiàn)場口試強(qiáng)化了考生對上海政治、經(jīng)濟(jì)、文化等概況的全面了解、游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力，考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

    　本次考試共有1249人通過，合格率與去年基本持平。其中涉及中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、阿拉伯語。他們將為上海建設(shè)世界著名旅游城市增添新的活力！