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開展禮儀培訓(xùn)——“東方講壇•上海旅游講壇”走進(jìn)上海歡樂谷

來源：上海市旅游局　　更新日期：2011-04-20
開展禮儀培訓(xùn)——“東方講壇•上海旅游講壇”走進(jìn)上海歡樂谷 “手心向下示意‘到這邊來’對歐美客人來說是不禮貌的”“對一些不同國家的殘疾游客來說，并不希望得到特殊待遇顯示弱勢，所以應(yīng)當(dāng)注意服務(wù)對象的需求”……這些禮儀你是否

　　“手心向下示意‘到這邊來’對歐美客人來說是不禮貌的”“對一些不同國家的殘疾游客來說，并不希望得到特殊待遇顯示弱勢，所以應(yīng)當(dāng)注意服務(wù)對象的需求”……這些禮儀你是否知道，這些細(xì)節(jié)在服務(wù)過程中是否被忽視？4月18日，“東方講壇•上海旅游講壇”第一次走進(jìn)企業(yè)，在上海歡樂谷舉辦了主題為“服務(wù)禮儀與形象塑造”的講座，由上海師范大學(xué)田軍教授主講，講座受到熱烈關(guān)注，松江區(qū)各旅游企業(yè)代表及歡樂谷部分員工近300人參加聽講。

　　講座內(nèi)容具有較強(qiáng)實(shí)操性，例舉大量實(shí)際案例，結(jié)合服務(wù)理念、服務(wù)禮儀與形象、不同文化差異下應(yīng)注意的禮節(jié)等方面內(nèi)容向現(xiàn)場聽眾進(jìn)行了詳細(xì)講解，反響熱烈，取得良好效果。

　　為使講壇更好地發(fā)揮行業(yè)學(xué)習(xí)平臺作用，2011年“東方講壇•上海旅游講壇”還將繼續(xù)推進(jìn)進(jìn)區(qū)縣、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)院校工作，面向企業(yè)員工、社區(qū)居民、學(xué)生等開展高層次、綜合性的講座式培訓(xùn)。

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