2010年是世博旅游年，對于金山旅游行業(yè)來說，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，楓涇古鎮(zhèn)旅游公司開展了“迎世博、學(xué)技能、查缺點、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量”以及“自查、互查、督查”活動，為提高導(dǎo)游職業(yè)道德、講解技能、服務(wù)禮儀、英語口語等能力開展了一系列的培訓(xùn)工作，為服務(wù)世博、保障世博作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　楓涇古鎮(zhèn)旅游公司導(dǎo)游部是一支年輕而充滿活力的隊伍。她們是每天直接面對游客的第一人，更是楓涇旅游接待的主力軍。導(dǎo)游們深知，她們的一言一行代表了楓涇這座千年歷史文化名鎮(zhèn)的內(nèi)在素養(yǎng)。為了更好地為游客服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游部根據(jù)旅游淡旺季的實際情況，利用淡季開展了農(nóng)業(yè)旅游接待知識、英語口語知識、消防知識、綠化知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識等各類培訓(xùn)。同時，精心策劃了“迎世博專門技能培訓(xùn)”如英語、日語和手語課程培訓(xùn)，一系列的培訓(xùn)提高導(dǎo)游自身素質(zhì)，更好地滿足了服務(wù)游客的需要。公司導(dǎo)游部員工高萍工作之余愛學(xué)手語，這次培訓(xùn)中，用她的專長給大家上了4個課時的手語課。通過培訓(xùn)，導(dǎo)游們能簡單用手語和殘疾游客進(jìn)行日常交談，也讓大家多掌握了一項服務(wù)技能。

　　旅游公司每年都要主辦或承辦各類大型節(jié)慶活動，每次大型活動的舉辦，導(dǎo)游們總是沖在最前線，完成會務(wù)安排、禮儀接待、會場布置、活動現(xiàn)場協(xié)調(diào)等工作任務(wù)。這些活動順利舉行的背后，傾注了旅游公司所有導(dǎo)游的辛勤奉獻(xiàn)。

　　旅游公司導(dǎo)游部以品牌創(chuàng)建為契機(jī)，展現(xiàn)青年導(dǎo)游的良好精神風(fēng)貌，先后成功創(chuàng)建成為“青年文明崗”、“上海市新長征突擊隊”、“金山區(qū)新長征突擊隊”、“共青團(tuán)號”、“百家團(tuán)建示范點”等優(yōu)秀團(tuán)隊，今年又創(chuàng)建成為“上海市五一巾幗班組”。同時，導(dǎo)游部還積極開展“星級導(dǎo)游”評選活動，在團(tuán)隊中形成了你追我趕的良好氛圍，促進(jìn)青年導(dǎo)游立足崗位，奮發(fā)有為。

　　為進(jìn)一步提升景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)，充實導(dǎo)游員隊伍，楓涇旅游公司導(dǎo)游部選拔了6名形象氣質(zhì)、專業(yè)知識等綜合素質(zhì)都比較優(yōu)秀的導(dǎo)游員加入導(dǎo)游部，為旅游公司又注入新鮮血液。這些新生力量的加入，成為了楓涇古鎮(zhèn)景區(qū)的又一道亮麗得風(fēng)景線。上海世博會雖已閉幕，楓涇古鎮(zhèn)旅游公司導(dǎo)游部正在積極籌備，做好“后世博”的服務(wù)工作。導(dǎo)游們將在世博精神的激勵下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)積極向上、勇于攻堅克難的工作熱情；進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和自身良好形象為“后世博”作貢獻(xiàn)，真正做到讓游客滿意在楓涇、滿意在金山、滿意在上海。