芒碭山漢文化景區(qū)為備戰(zhàn) “十一” 黃金周，全面提升全體員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，專門請(qǐng)來服務(wù)禮儀老師在芒碭山漢文化景區(qū)漢研堂對(duì)景區(qū)全體員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，為使景區(qū)全體員工都能參加這次難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)行 “兩班倒”，王老師針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，對(duì)導(dǎo)游員應(yīng)遵守的基本禮儀規(guī)范；儀容、儀表、儀態(tài)的定義概念；導(dǎo)游員如何體現(xiàn)良好的服務(wù)效果；服務(wù)用語的要求；禮貌用語的規(guī)范；導(dǎo)游語言運(yùn)用的藝術(shù)；導(dǎo)游個(gè)性化服務(wù)；服務(wù)行為規(guī)范等專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致、系統(tǒng)的闡述，同時(shí)把理論結(jié)合到實(shí)際中來，親自為大家做示范，專業(yè)精彩的講座不適迎來陣陣的掌聲。同志們都非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在課堂上每位參加學(xué)習(xí)的同志都能做到專心的聽講，認(rèn)真的做筆記，同志們認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度同時(shí)也受到了王老師的好評(píng)。

　　　通過此次培訓(xùn)，使景區(qū)員工深刻認(rèn)識(shí)到了參加培訓(xùn)的目的性和必要性，調(diào)動(dòng)了景區(qū)員工的學(xué)習(xí)自覺性和積極性，達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的，為即將來臨的雙節(jié)做好更加充分的準(zhǔn)備。